CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

  1. CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Các sản phẩm, thiết bị được nhập khẩu và phân phối bởi Công ty Cổ phần Tech IQ Việt Nam được đổi mới trong vòng 7 ngày (kể từ ngày Quý khách hàng nhận được hàng hóa) trong các trường hợp xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất: 1 đổi 1 (cùng model, cùng màu, cùng dung lượng…).

Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm lỗi và đáp ứng các điều kiện: 

  • Số seri và thời hạn bảo hành điện tử cho sản phẩm máy móc thiết bị phải đang trong thời kỳ bảo hành, Tem nhãn sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không được tẩy xóa, chắp vá hoặc có dấu hiệu thay thế, ghi đè hoặc chỉnh sửa.
  • Còn đầy đủ phiếu xuất kho/ bảo hành/hóa đơn điện tử (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  • Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành điện tử trên hệ thống của công ty tại website: https://techiq.com.vn/
  • Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu phí 2% giá trên hóa đơn).
  • Mất phụ kiện đi kèm thu phí theo bảng giá niêm yết của hãng cho mỗi phụ kiện mất. Chi tiết danh sách và bảng giá phụ kiện Quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 0866.728.366
  • Máy bị trầy xước thu phí 5% giá máy trên hóa đơn
  • Trong trường hợp máy không lên nguồn hoặc không xác định được lỗi, phải chuyển qua Trung Tâm Bảo Hành thẩm định trước khi Công ty quyết định nhập đổi, nhập trả.

Mọi thông tin chi tiết hơn khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 0866.728.366

  1. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Ngoài ra, chúng tôi cũng có một số quy định trường hợp khách hàng không được đổi trả sản phẩm như:

 

  1. Sản phẩm đổi trả không đúng số seri, mẫu mã, chủng loại trên hóa đơn mua hàng.

 

  1. Sản phẩm bị trầy xước, va đập hoặc không thể sử dụng được.

 

  1. Sản phẩm mất hộp hoặc mất linh kiện sản phẩm.

 

  1. Sản phẩm đã bị sửa chữa, thay đổi kết cấu mà không có sự cho phép của nhà sản xuất

 

  1. Sản phẩm có các lỗi không thuộc trách nhiệm bảo hành trong quy định chi tiết về điều khoản bảo hành sản phẩm